ADDICT2TOI - Politique de livraison
Chez ADDICT SRL, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité et l’intégrité de nos produits. Les délais de livraison pour la Belgique et les pays limitrophes sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables, à titre indicatif. Cependant, ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions climatiques, notamment lors de périodes de grosses chaleurs afin de préserver la qualité de nos produits, en particulier les produits sensibles comme nos chocolats aphrodisiaques.
Nous nous réservons le droit de modifier les délais de livraison si nécessaire, pour garantir que vos commandes arrivent dans des conditions optimales. En cas de modifications significatives des délais, vous serez informés par e-mail ou via une mise à jour de votre suivi de commande.
Responsabilité liée aux retards
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués, mais ADDICT SRL ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des perturbations climatiques, des grèves des services postaux, ou d'autres événements imprévus. Les délais de livraison ne peuvent être utilisés comme motif pour annuler une commande ou exiger un remboursement si la commande a été expédiée.
Expédition internationale
Nous livrons dans de nombreuses destinations internationales. Les délais de livraison pour les envois en dehors de la Belgique peuvent varier en fonction de la destination et des procédures douanières spécifiques à chaque pays. Les frais de livraison internationaux sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Retours
Notre politique de retour est valable 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange, sauf dans le cadre de produits défectueux ou non conformes. Les retours ne seront acceptés que si l'article est inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu, avec l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter une preuve d’achat et contacter notre service client à contact@addict2toi.com pour obtenir l'adresse de retour. Veuillez ne pas retourner votre achat directement chez le fabricant.
Conditions de retour non éligibles
Tout article qui n'est pas retourné dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne sera pas remboursable. Les retours effectués après 30 jours suivant la livraison ne seront pas acceptés.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du retour. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué sur votre méthode de paiement d’origine, dans un délai raisonnable.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez toujours des doutes après ces vérifications, contactez-nous à contact@addict2toi.com.
Expédition pour les retours
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Vous devez utiliser un service d'expédition traçable et fournir un numéro de suivi pour assurer la bonne réception de l'article retourné. Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.
