ADDICT2TOI - Leveringsbeleid
Bij ADDICT SRL doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestellingen u zo snel mogelijk bereiken, terwijl we de kwaliteit en integriteit van onze producten garanderen. De levertijden voor België en de buurlanden bedragen doorgaans 5 tot 7 werkdagen , louter ter informatie. Deze deadlines kunnen echter variëren afhankelijk van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, klimatologische omstandigheden, vooral tijdens periodes van extreme hitte , om de kwaliteit van onze producten te behouden, in het bijzonder gevoelige producten zoals onze afrodisiaca.
Wij behouden ons het recht voor om indien nodig de levertijden te wijzigen , om ervoor te zorgen dat uw bestellingen in optimale staat aankomen. Bij aanzienlijke wijzigingen in de deadlines wordt u per e-mail of via een update van uw ordertracking geïnformeerd.
Aansprakelijkheid voor vertragingen
We doen er alles aan om de aangegeven deadlines te halen, maar ADDICT SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, stakingen bij de postdienst of andere onvoorziene gebeurtenissen. Levertijden kunnen niet worden gebruikt als reden om een bestelling te annuleren of om terugbetaling te eisen als de bestelling is verzonden.
Internationale verzending
Wij leveren op veel internationale bestemmingen. De levertijden voor zendingen buiten België kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en landspecifieke douaneprocedures. Internationale bezorgkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket.
TERUGBETALINGBELEID
Retouren
Ons retourbeleid is 7 dagen geldig. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden, behalve in het geval van defecte of niet-conforme producten. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel ongebruikt is en in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen, met de originele verpakking.
Om te retourneren moet u ons een aankoopbewijs tonen en contact opnemen met onze klantenservice via contact@addict2toi.com om het retouradres te verkrijgen. Retourneer uw aankoop niet rechtstreeks naar de fabrikant .
Retourvoorwaarden komen niet in aanmerking
Elk artikel dat niet in de originele staat wordt geretourneerd, beschadigd is of onderdelen bevat die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant, wordt niet gerestitueerd. Retourzendingen die na 30 dagen na levering worden gedaan, worden niet geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de retourzending. We zullen u ook op de hoogte stellen van ons besluit om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen een redelijke termijn verwerkt en wordt een creditering toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Mocht u na deze controles nog steeds twijfels hebben, neem dan contact met ons op via contact@addict2toi.com .
Verzending voor retourzendingen
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn uw verantwoordelijkheid en kunnen niet worden gerestitueerd. U moet een traceerbare verzendservice gebruiken en een trackingnummer opgeven om de ontvangst van het geretourneerde artikel te garanderen. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om een geruild product te ontvangen variëren.